Facile accesso alle informazioni, scelta del canale preferito, rapidità nell’interazione: è questo che cercano i consumatori ed è questo che caratterizza una strategia di comunicazione Customer-oriented che punta ad ottenere risultati rilevanti e a fidelizzare i clienti.
Ecco perché le soluzioni Koinè consentono di inviare – a una o più liste di destinatari – documenti e messaggi interattivi e personalizzati, selezionando il canale più adatto in base alla disponibilità degli indirizzi di recapito, all’economicità, all’urgenza e alla preferenza del destinatario.
Se necessario, inoltre, i diversi canali possono essere combinati insieme con l’obiettivo di aumentare l’efficacia e la redemption delle comunicazioni.
